Mit tehet, ha mégsem tartja meg a terméket?
14 nap az átvételtől, indoklás nélkül. A bejelentés telefonon (+36 1 938 0918) vagy e-mailben ([email protected]) történik.
Meddig állhat el a vásárlástól?
A csomag átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha több terméket rendelt, a határidő az utolsó tétel átvételétől számít. Elég, ha a 14. napon belül jelzi a szándékát; a visszaküldésre ezután még 14 nap áll rendelkezésére.
Milyen állapotban küldheti vissza?
Bontatlan, sértetlen záró fóliával vagy védőkoronggal ellátott terméket fogadunk vissza. A testápolók higiéniai okból zárt csomagolásban érkeznek; felbontás után — a fogyasztói szerződésekre vonatkozó magyar szabályok szerint — erre a termékre az elállási jog nem vonatkozik. A szavatossági jogait ez nem érinti.
Hogyan kezdje el?
- Hívjon minket vagy írjon e-mailt: adja meg a nevét, a rendelés számát (ha megvan) és azt, melyik terméket küldené vissza.
- Visszaigazoljuk a bejelentést, és megírjuk, hogyan juttassa vissza a csomagot.
- A visszaküldés postaköltségét Ön viseli, kivéve, ha sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta — ilyenkor mi fizetjük.
Mi a teendő sérült csomag esetén?
Ha a doboz vagy egy termék sérülten érkezik, készítsen róla fotót, és két munkanapon belül küldje el e-mailben. A sérült terméket díjmentesen pótoljuk, a sértetlen tételeket megtarthatja.
Mikor kapja vissza a pénzét?
Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszautaljuk a termékek árát és az eredeti szállítási díjat a megadott bankszámlára. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.
A részletes feltételeket az általános szerződési feltételek tartalmazzák.