Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. november 4-től.

1. Kire és mire vonatkoznak?

Ezek a feltételek a gentlegel.online oldalon keresztül küldött rendelési kérésekre és az ezek alapján létrejövő vásárlásokra vonatkoznak. A webáruházat a GentleGel márkanév alatt kereskedő vállalkozás (a továbbiakban: Eladó) üzemelteti; elérhetősége: +36 1 938 0918, [email protected]. A kínálat melegítő hatású kozmetikai testápolókból áll, amelyeket Magyarország területén élő vásárlóknak értékesítünk.

2. Hogyan jön létre a rendelés?

A kosár oldalán elküldött űrlap rendelési kérés, és az Eladóval való első kapcsolatfelvételnek minősül; önmagában nem hoz létre szerződést. Munkaidőben (hétfőtől csütörtökig 9:00–17:30, pénteken 9:00–15:00) telefonon felhívjuk, és egyeztetjük a terméket, a mennyiséget, az árat, a szállítási díjat és a kézbesítési adatokat. A rendelés akkor válik kötelező erejűvé, amikor ezeket a hívásban mindketten jóváhagyjuk. A hívás során a kosarat még módosíthatja vagy a kérést visszavonhatja.

3. Mi számít a termék leírásának?

A weboldalon olvasható leírások, fotók és adatok tájékoztató jellegűek. Ha az összetétel, a kiszerelés vagy a használati utasítás tekintetében eltérés van, a termék eredeti csomagolásán szereplő szöveg az irányadó. Kérjük, használat előtt olvassa el.

4. Ár és fizetés

A termékek ára a termékoldalon és a kosárban feltüntetett forintár, amely az általános forgalmi adót tartalmazza. A szállítási díj 1 190 Ft, 15 900 Ft termékérték felett ingyenes. A weboldalon előleget vagy online fizetést nem kérünk és nem dolgozunk fel; az elérhető fizetési módot a telefonos egyeztetéskor nevezzük meg, a végösszeget a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.

5. Szállítás

Magyarország területén belül, futárszolgálattal szállítunk házhoz. A szállítási címet, a várható kézbesítési időt (jellemzően az egyeztetést követő munkanapon feladva, 2–4 munkanap alatt) és a szállítási díjat a rendelés véglegesítése előtt egyeztetjük. Részletek: Szállítás és fizetés.

6. Fogyasztói jogok, elállás és szavatosság

A fogyasztót megillető törvényes jogokat — így a 14 napos elállási jogot és a kellék- és termékszavatossági jogokat — ezek a feltételek nem korlátozzák. Az elállás menetét, a higiéniai okból zárt csomagolású termékekre vonatkozó kivételt és a visszatérítést a Visszaküldés oldal írja le. Elállási vagy szavatossági igényét telefonon vagy e-mailben jelezheti.

7. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, fotói, logója és arculata az Eladó tulajdonát képezik. Ezek másolása vagy más oldalon való felhasználása előzetes írásbeli engedély nélkül nem megengedett.

8. A vásárló kötelezettségei

Kérjük, valós nevet és elérhető telefonszámot adjon meg, és a megerősített rendelést vegye át. A termékeket a csomagoláson leírtak szerint, rendeltetésüknek megfelelően használja.

9. Felelősség

Az Eladó nem felel a nem rendeltetésszerű vagy a használati utasítástól eltérő használatból eredő következményekért, illetve a futárszolgálat és a weboldal elérhetőségének rajta kívül álló okból bekövetkező zavaraiért. A felelősség korlátozása nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

10. Panaszkezelés és jogviták

Panaszát telefonon vagy e-mailben jelezze; írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a vitát nem sikerül megegyezéssel rendezni, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat — Budapesten a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) —, illetve bírósághoz. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért erre nem utalunk.

11. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.