Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. november 4-től.

1. Ki kezeli az adatait?

A gentlegel.online webáruházat a GentleGel márkanév alatt kereskedő vállalkozás üzemelteti (a továbbiakban: Üzemeltető). Az űrlapokon megadott adatok kezelője az Üzemeltető. Adatkezelési kérdésben itt érhető el: [email protected], telefon: +36 1 938 0918.

2. Milyen adatokat kérünk, és miért?

• Rendelési kérés a kosár oldalán: név, telefonszám, a kosárban lévő termékek és mennyiségük. Ezekkel hívjuk vissza, hogy egyeztessük és teljesítsük a rendelést. A szállítási címet a telefonos egyeztetéskor kérjük el.
• Visszahívás kérése a főoldalon: név és telefonszám, hogy munkaidőben felhívjuk, és segítsünk a választásban.
• Kérdés az Írjon nekünk oldalon: név, telefonszám, és ha megadja, e-mail-cím és az üzenet szövege, hogy válaszolni tudjunk.
• Technikai adatok: a beküldéskor rögzített IP-cím és időpont, a visszaélések kiszűrése és a rendelés igazolása érdekében.

Más adatot nem gyűjtünk, profilt nem készítünk, és adatait nem használjuk reklámcélra.

3. Milyen jogalapon?

A visszahíváshoz és a kérdések megválaszolásához az Ön hozzájárulása a jogalap (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet az űrlap jelölőnégyzetével ad meg, és bármikor visszavonhat. A rendelés egyeztetéséhez és teljesítéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), a számlázási adatok megőrzéséé jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).

4. Meddig őrizzük az adatokat?

• Visszahívási kérést és kérdést: a válaszadást követő 6 hónapig.
• Rendelési adatokat: a teljesítéstől számított 5 évig, a polgári jogi igények elévüléséig.
• A kiállított számlák adatait: a számviteli törvény szerinti 8 évig.
• Ha a rendelés az egyeztetéskor nem jön létre, a kérés adatait 30 napon belül töröljük.

5. Ki fér hozzá az adatokhoz?

Az adatokat az Üzemeltető kezeli. A kézbesítéshez a futárszolgálat megkapja a címzett nevét, címét és telefonszámát; a weboldal tárhelyszolgáltatója technikailag tárolja az űrlapok adatait. Mindkettő csak a feladatához szükséges mértékben fér hozzá. Adatot harmadik országba nem továbbítunk.

6. Milyen jogai vannak?

• hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatát kezeljük (GDPR 15. cikk);
• helyesbítés: kérheti a pontatlan adat javítását (16. cikk);
• törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja (17. cikk);
• korlátozás: kérheti, hogy adatait átmenetileg csak tároljuk (18. cikk);
• adathordozhatóság: géppel olvasható formában kikérheti az Ön által megadott adatokat (20. cikk);
• tiltakozás: tiltakozhat az adatkezelés ellen (21. cikk), illetve visszavonhatja a hozzájárulását;
• kizárólag automatizált döntéshozatal nem történik (22. cikk).

Kérelmét e-mailben vagy telefonon jelezheti; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

7. Hová fordulhat panasszal?

Ha úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, először jelezze nekünk. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is. Az alábbi adatok a hatóság elérhetőségei, nem az Üzemeltetőéi:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: [email protected] · Web: naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

8. Sütik és helyi tárolás

A weboldal csak a működéshez szükséges sütiket használja, a kosár tartalmát pedig a böngészője helyi tárolója őrzi. Részletek a süti tájékoztatóban.